Q1. 性别（单选，必答）
男
女
额。。。。忘记了
Q2. 您的年龄段是？（单选，必答）
18-25岁
25-40岁
40-60岁
Q3. 您现在使用的手机品牌是：
必填
Q4. 您购买手机的价位是：（单选，必答）
1000以下
1000-2000
2000-3500
3500以上
Q5. 您的手机是否维修过：（单选，必答）
是（答“是”继续答题）
否（后面不用答题）
Q6. 您手机维修的地点是：（单选，必答）
经销商提供的售后服务网点
非官方指定的维修点
手机品牌指定的售后服务网点
其他
Q7. 您手机维修的频率为：（单选，必答）
平均一年一次
平均每半年一次
更为频繁
其他
Q8. 售后服务人员的服务态度为：（单选，必答）
非常好
较好
一般
不太好
非常不好
Q9. 请问您的居住地区是？（单选，必答）
城市
农村
Q10. 在手机维修时，售后人员是否提醒您做好手机数据备份：（单选，必答）
是
否
Q11. 您是否知道售后服务“三包”规定的内容是那些：（单选，必答）
是
否
Q12. 手机维修后是否解决了手机之前存在的故障：（单选，必答）
是
否
Q13. 在”三包”规定期限内，手机售后方向您收取维修费是否合理：（单选，必答）
合理
一般
难以接受
Q14. 您手机的维修时间：（单选，必答）
当天就修好了
十天之内
十天到三十天
三十天到四十五天
四十五到六十天
六十天以上
Q15. 您觉得手机维修的时间为：（单选，必答）
慢
一般
挺快的
Q16. 售后服务人员是否向您提供软件升级服务：（单选，必答）
是
否
Q17. 售后服务人员是否向您推荐手机延保服务：（单选，必答）
是
否
Q18. 在”三包“规定的期限内，手机售后方是否向您收取维修费：（单选，必答）
是
否
Q19. 您对售后服务人员提供的手机美容是否满意：（单选，必答）
是
否
Q20. 售后服务人员是否向您提供手机使用保养说明：（单选，必答）
是
否
Q21. 您期望在手机维修时获得那种免费服务：（单选，必答）
软件升级
赠送手机保养套件
手机内部除尘
其他
Q22. 您对我们有什么建议或意见？
您好，本问卷已填答结束，再次感谢您的配合！祝您工作顺利，健康快乐！
